Kuljetuspalvelut - paikalliset ja valtakunnalliset

Kuljetuspalvelu on tarkoitettu ihmisille, joilla on huomattavia vaikeuksia liikkua omin neuvoin tai matkustaa julkisilla kulkuvälineillä. Kuljetuspalvelua haetaan kunnalta, jossa hakija on kirjoilla.

Kenellä on oikeus kuljetuspalveluun?

• Henkilö, jolla on pysyvä, vähintään kolmen kuukauden kestoinen toimintarajoite - fyysinen, mielenterveydellinen tai lääkinnällinen.
• Henkilö, jolla on olennaisia vaikeuksia liikkua itsenäisesti tai matkustaa julkisilla kulkuneuvoilla.

Miten kuljetuspalveluun haetaan?

Pyydämme huomioimaan, että käsittelyaika on lomien vuoksi heinä- ja elokuussa tavallista pitempi.

Hakija täyttää itse kuljetuspalveluhakemuksen. Ellei hakija pysty itse täyttämään lomaketta, voi liikenneselvittäjä avustaa puhelimitse. Käsittelyaika on noin 3-5 viikkoa, joten hakemus kannattaa lähettää hyvissä ajoin.

Kuljetuspalveluhakemus (ruotsiksi) pdf, 1 MB.

Lääkinnällinen lausunto liitteeksi kuljetuspalveluhakemukseen

Kuljetuspalveluhakemukseen tulee liittää lääkinnällinen lausunto. Lausunnon voi kirjoittaa lääkäri, sairaanhoitaja, fysioterapeutti tai vastaava.

Lääkinnällinen lausunto kuljetuspalveluhakemukselle pdf, 1 MB.

Mihin hakemus lähetetään?

Sundsvalls kommun,
Gatu- och parkavdelningen, färdtjänst
851 85 Sundsvall

Näin kuljetuspalvelua käytetään

Sundsvallin kuljetuspalvelua voi käyttää paikalliseen matkustamiseen Sundsvallin ja Timrån kunnissa. Kuljetuspalvelua haetaan hakijan väestörekisterin mukaiselta kotikunnalta.

Alta voit ladata esitteen, jossa kuvataan kuljetuspalvelua ja sen käyttöä Sundsvallin kunnassa.Tiedotelehtinen - miten kuljetuspalvelua käytetään Sundsvallin kunnassa pdf, 132 kB.

Näin kuljetuspalvelulta tilataan matka

Kuljetuspalvelulla tehtävät matkat tilataan puhelimitse numerosta 060 – 786 86 86.

Kuljetuspalvelua saa käyttää Sundsvallin ja Timrån kuntien rajojen sisällä.

Matkustusajankohdat

Kuljetuspalvelulla voidaan matkustaa samoina aikoina, kuin kaupungin linja-autoliikenteelläkin, jouluaattoa, uuden vuoden aattoa ja juhannusaattoa lukuun ottamatta.

Maanantai-torstai kello 05.00–23.00.
Perjantai kello 05.00–02.15
Lauantai kello 06.00–02.15
Sunnuntai ja pyhäpäivät kello 06.00–23.15
Jouluaatto kello 06.00–23.15
Uuden vuoden aatto ja juhannusaatto kello 06.00–02.15

Varaudumme aikataulun muutosten varalta.

Kuljetuspalvelun tilaamisen ehdot ja määräykset:

• Autolla suoritettava matka tulee varata vähintään 1 tunti ennen matkan alkamista. Erityiskulkuneuvolla suoritettava matka tulee varata vähintään 2 tuntia ennen matkan alkamista.
• Ilmoita aina etukäteen, mikäli sinun on oltava perillä tiettyyn kellonaikaan mennessä.
• Paluumatka tulee varata matkan kanssa samanaikaisesti, mikäli mahdollista.

Ilmoita aina:

• Henkilötunnuksesi ja nimesi
• Mihin aikaan ja mistä haluat, että sinut haetaan
• Jos sinulla on pyörätuoli tai rollaattori
• Jos sinulla on joku mukana (mukanamatkustaja tai saattaja)

Matkan peruuttaminen

Varattu matka voidaan peruuttaa viimeistään 30 minuuttia ennen matkan suunniteltua alkamisajankohtaa.

Palaute ja valitukset

Kuljetuspalvelulla tehtyä matkaa koskeva palaute tai valitus tulee jättää käyttäen alla olevaa sähköistä palvelua. On erityisen tärkeää ilmoittaa matkan yhteydessä sattuneista, poikkeavista asioista. Palvelussa voit myös rekisteröidä, kuinka haluat meidän olvean sinuun yhteydessä asiaa käsitteltäessä. Sähköisen palvelun avulla voimme varmistaa, että kuljetuspalvelun käyttäjää palvellaan ja kohdellaan asianmukaisesti.

Sähköinen palvelu, kuljetuspalvelua koskeva palaute (ruotsiksi)

Mitä matka maksaa?

Kuljetuspalvelusta perittävä maksu perustuu DinTur -paikallisliikenteen linja-autolipun etäisyystaksaan. Matkan omakustannusosuus on sama, riippumatta tehdäänkö matka autolla vai erityiskulkuneuvolla. Etäisyys mitataan matkan alkamispaikalta osoitteeseen, jonne matka tehdään.

Aikuiset: vastaa edunsaajalle 1,5 aikuisen linja-automaksua

Lapset 0-19 vuotta: vastaa puolta aikuisen kuljetuspalvelumaksua

Nuoret 20-25 vuotta: 75 % aikuisen kuljetuspalvelumaksusta

Paikallisliikenteen liput Din Tur:n kotisivulla (ruotsiksi)

Tietoa muista matkakustannuksista (kuten työhön ja koulutukseen liittyvistä maksuista, mukanamatkustajasta ja niin edelleen) saa esitteestä Färdtjänst - Särskild persontransport (ruotsiksi) pdf, 132 kB..

Kuljetuspalvelua koskevasta päätöksestä selviävät matkojen lukumäärää koskevat mahdolliset rajoitukset.

Omakustannusmaksu suoritetaan ajoneuvoon noustessa.

Lisäapu

Jos matkustajana tarvitset lisäapua, esimerkiksi ruokakassien kantamiseen tai rappusissa, voit tilata palvelun matkan tuottajalta hintaan 40 kruunua.

Saattaja

Ellet selviydy matkasta itsenäisesti toimintarajoitteesi vuoksi, voit hakea oikeutta saada kuljetuspalvelumatkalle saattajan pdf, 648 kB. ilman lisäkustannuksia.

Seuralainen

Kuljetuspalveluun oikeuttu saa ottaa mukaan seuralaisen. Seuralaisen lippuhinta on sama kuin kuljetuspalvelun käyttäjän.

Linja-automatkat

Kuljetuspalveluun oikeutettu henkilö saa maksutta ottaa mukaan saattajan tai seuralaisen kaikille läänin sisäisille Din Turin linja-autolinjoille.

Maksuttomalle mukanamatkustajalle tulee tilata kortti Sundsvallin kunnalta osoitteesta fardtjansten@sundsvall.se.

Kirjoita viestiin, että kyseessä on mukanamatkustajan bussikortin tilaus ja lisää siihen seuraavat tiedot:

• Nimi
• Henkilötunnuksen 6 ensimmäistä numeroa
• Puhelinnumero

Määräykset:

Kuljetuspalveluun oikeutettu henkilö saa, aluellisen joukkoliikenneviranomaisen Kommunalförbundet Kollektivtrafikmyndigheten i Västernorrlands län (Din Tur) tekemän päätöksen mukaan, maksutta ottaa mukaansa mukanamatkustajan eli seuralaisen kaikilla DinTurin Länsi-Norrlannin linja-autolinjoilla.

Lisätiedot ja kortin tilaukset puhelimitse:

Soita numeroon 060-191414 maanantaisin – torstaisin klo 9.30-11.00.

Lisätietoa linja-autolinjoista ja paikallisliikenteestä löytyy osoitteesta: https://www.dintur.se/

Valtakunnallinen kuljetuspalvelu vastaa matkoista kunnan rajojen ulkopuolella. Toimintarajoite määrää, millä kulkuvälineellä matkat suoritetaan. Useimmat kuljetukset suoritetaan linja-autolla tai junalla.

Kenelle myönnetään oikeus valtakunnalliseen kuljetuspalveluun?

Oikeus valtakunnalliseen kuljetuspalveluun myönnetään:

• Henkilölle, joka toimintarajoitteen vuoksi ei voi matkustaa normaalihintaan yleisillä kulkuneuvoilla tai ei voi matkustaa ilman saattajaa.
• Henkilölle, jonka toimintarajoite kestää vähintään vuoden.
• Myös matkan tarkoitus huomioidaan valtakunnallisesta kuljetuspalveluksesta päätettäessä.

Kuinka valtakunnallista kuljetuspalvelua haetaan?

Valtakunnallista kuljetuspalvelua haetaan kunnalta, jossa hakija on kirjoilla.

Jotta hakemus ehdittäisiin käsittellä ajoissa, on hakemuksen kokonaan täytettynä saavuttava meille vähintään neljä viikkoa ennen matkustuspäivämäärää. Ennen kesää ja juhlapyhiä on hyvä, jos saamme hakemuksesi vielä aikaisemmin. Joskus hakemus tulee vahvistaa lääketieteen asiantuntijan lausunnolla.

• Valtakunnallisen kuljetuspalvelun hakemus (ruotsiksi) pdf, 663 kB..

Lääketieteen asiantuntijan lausunto valtakunnallista kuljetuspalvelua haettaessa

Valtakunnallisen kuljetuspalvelun hakemukseen tulee liittää lääketieteen asiantuntijan lausunto. Lausunnon voi saada lääkäriltä, sairaanhoitajalta, fysioterapeutilta tai vastaavalta.

Lääketieteen asiantuntijan lausunto valtakunnallista kuljetuspalvelua haettaessa pdf, 1 MB.

Minne hakemus tulee lähettää?

Sundsvalls kommun,
Gatu- och parkavdelningen, riksfärdtjänst
851 85 Sundsvall

Valtakunnallisen kuljetuspalvelun esite

Valtakunnallisen kuljetuspalvelun esite (ruotsiksi) pdf, 67 kB.

Matkatavarat, lemmikkieläimet ja apuvälineet

Matkatavarat

Taksilla tai erikoisajoneuvolla matkustettaessa sallitaan yksi matkalaukku ja yksi käsimatkatavara. Julkisilla kulkuvälineillä matkustettaessa noudatetaan liikennettä harjoittavan yrityksen määräyksiä.

Lemmikkieläimet

Lemmikkieläimiksi lasketaan koira, kissa sekä muut pienet kotieläimet. Bussilla, junalla, lentokoneella ja laivalla matkustettaessa noudatetaan liikennettä hoitavan yrityksen määräyksiä lemmikkieläinten kuljettamisesta. Opas- ja avustajakoirat sallitaan aina. Taksilla ja erikoisajoneuvolla matkustettaessa noudatetaan eläinten kuljetusta koskevia määräyksiä.

Apuvälineet

Matkalla sallitut liikkumisapuvälineet listataan valtakunnallista kuljetusapua koskevassa päätöksessä.

Valtakunnallisen kuljetuspalvelun tilaaminen

Varaat itse valtakunnallisen kuljetuspalvelusi saamasi päätöksen mukaan.

Junalla, lentokoneella, linja-autolla ja laivalla tehtävät matkat tulee varata 14 päivää ennen matkan suunniteltua alkamista. Varaa hyvissä ajoin vamistaaksesi, että paikkoja on vielä jäljellä. Tämä koskee erityisesti juhlapyhiä.

Taksilla tai erikoiskulkuneuvolla suoritettava matkaa tulee varata viisi päivää ennen matkan suunniteltua alkamisajankohtaa.

Tilaa matka netissä tai puhelimitse

Tilaa matka valtakunnallisen kuljetuspalvelun kotisivulla (ruotsiksi)

Tilaa matka puhelimitse: 016-15 05 50. Avoinna pyhättöminä arkipäivinä kello 08:00–17:00. Matkanvaraukset ainoastaan pyhättöminä arkipäivinä. Kiireisissä tapauksissa viikonloppuina, soita kello 08:00–17:00 välillä saadaksesi tarkempaa tietoa.

Kiireisissä tapauksissa soittoaikojen ulkopuolella, lue ohjeet Riksfärdtjänsten Sverige AB:n kotisivulla (ruotsiksi).

Mikäli estyt matkustamasta, muista peruuttaa varattu matka hyvissä ajoin. Peruuttaessasi junalla, lentokoneella, laivalla tai linja-autolla suoritettavan matkan, saatamme kysyä sinulta lääkärin todistusta.

Omavastuuosuus valtakunnalliseen kuljetuspalveluun määräytyy Valtiopäivien asetuksen (1993:1148) mukaan omavastuuosuudesta valtakunnallisella kuljetuspalvelulla matkustettaessa.

Mahdollinen jatkoyhteysmatka junaan, lentoon, linja-autoon tai sieltä kotiin ei sisälly valtakunnalliseen kuljetuspalveluun. Sinä, joka olet saanut päätöksen kuljetuspalvelusta voit varata kuljetuspalvelumatkan Sundsvallin ja Timrån sisällä.

Valitukset

Haluatko valittaa tai antaa palautetta suoritetusta matkasta?
Lähetä viesti osoitteeseen info@riksfardtjansten.se tai soita numeroon 016-15 05 50.

RIAK – matkustaminen toisessa kunnassa

Mikäli sinulla on tarve matkustaa sen kunnan sisällä, jossa aioit vierailla, voit hakea oikeutta niin kutsuttuihin RIAK-matkoihin. Lisätietoa RIAK-matkoista saat otsikon Matkustaminen toisessa kunnassa (RIAK) alta.

RIAK (lyhenne ruotsinkielisestä "Resa I Annan Kommun")

Ruotsin sisällä toisessa kunnassa tilapäisesti vieraileva, kuljetuspalveluun oikeutettu henkilö voi hakea kuljetuspalvelua kunnassa, jossa aikoo vierailla. Palvelu on nimeltään RIAK (Resa i annan kommun).

Ota yhteyttä Sundsvallin kunnan kuljetuspalveluselvittäjään hyvissä ajoin ennen suunniteltua matkaa.

Kontakt Sundsvall:
puhelin: 060-19 10 00.

Tarvitsemme sinulta seuraavat tiedot:

• Kunta, jonka sisällä haluat matkustaa
• Ajankohdat, jolloin tarvitset kuljetusta
• Vierailun aikana suunnittelemiesi matkojen määrä

Matkan tilaaminen:

Varaa matka hyvissä ajoin niin että liput ehtivät saapua perille ennen matkan suorittamista.

Lisätietoa RIAK:ista saat Ruotsin valtakunnalliselta kuljetuspalvelulta, Riksfärdtjänsten i Sverige AB, puhelin 016-15 05 50. Avoinna pyhättöminä arkipäivinä kello 08:00–17:00. Matkanvaraukset ainoastaan pyhättöminä arkipäivinä. Kiireisissä tapauksissa viikonloppuina, soita kello 08:00–17:00 välillä saadaksesi tarkempaa tietoa.

Omakustannusmaksu:

Jokaiselta yhdensuuntaiselta matkalta tilaaja maksaa 35 prosenttia matkan kokonaishinnasta.

(Kunta maksaa loput 65 prosenttia matkan hinnasta).

Valitukset

Haluatko valittaa tai antaa palautetta suoritetusta matkasta?
Lähetä viesti osoitteeseen info@riksfardtjansten.se tai soita numeroon 016-15 05 50.

Palkkatyössä olevalle tai kuljetuspalveluun oikeutetulle itsenäiselle yrittäjälle voidaan harkinnan mukaan myöntää oikeus matkustaa työpaikalle ja takaisin. Kuljetus voidaan lisäksi myöntää koulutukseen, joka voi johtaa tulevaan palkkaukseen. Viimeksi mainittuun kategoriaan luetaan muun muassa lukio-opiskelu, ammattikoulutus sekä opiskelu korkeakoulussa tai yliopistossa.

Oikeus kuljetukseen työpaikalle ja koulutukseen myönnetään asunnon (väestörekisterissä olevan kotiosoitteen) ja työpaikan tai koulun välillä.

Matkat töihin ja koulutukseen

Matkat varataan puhelinnumerosta 060-786 86 86.

Työ- ja koulutusmatkoista laskutetaan jälkikäteen. Kuukausikustannus vastaa enintään julkisen liikenteen 30 päivän lippua, etäisyys ja matkustajan ikä huomioiden.

Matkat lukioon

Käteistä matkakorvausta koskeva hakemus tehdään lapsi- ja koulutushallinnon sähköisessä palvelussa.Hakemus matkakorvauksesta lukion oppilaille (ruotsiksi).

Henkilötietojasi käsitellään GDPR -tietosuoja-asetuksen mukaisesti

Osastolla käsittelemme kuljetuspalvelulakiin, valtakunnalliseen kuljetuspalvelulakiin sekä liikenneasetukseen liittyviä asioita. Kunnalla on lain mukainen velvollisuus käsitellä kuljetuspalvelua, valtakunnallista kuljetuspalvelua ja pysäköintilupaa koskevia hakemuksia ja ilmoituksia.

Käsittelemämme tiedot koostuvat joko asiakkaan itse luovuttamista tiedoista ja mahdollisista todistuksista tai muulla tavoin vastaanotetuista tai hankituista henkilötiedoista. Hakemukset rekistöröidään ja käsitellään väestörekisteriin yhdistetyssä dokumentointiohjelmassa (KIR).

Tietosi tallennetaan arkistointilain mukaisesti

Henkilötiedoista palveluiden suorittamiseen tarvittava osatieto voidaan luovuttaa palveluntuottajille, kuten matkatoimistoille, joukkoliikenteestä vastaaville viranomaisille, taksiyhtiöille tai pysäköintilupien valmistajalle. Tarpeellisena tietona voidaan nähdä muun muassa nimi, henkilötunnus, osoite ja puhelinnumero. Henkilötietoja ei siirretä EU:n ulkopuolelle.

Henkilötiedoista vastaa kyseessä olevasta viranomaistoiminnasta vastaava lautakunta. Sinulla on oikeus saada tietää, mitä tietoja olemme sinusta tallentaneet. Ota yhteyttä Kontakt Sundsvalliin numerossa 060-19 10 00.

Kontakt Sundsvallin kautta tavoitat myös kunnan tietosuojelusta vastaavaan virkamiehen.

Jos haluat valittaa henkilötietojesi käsittelystä, voit tehdä valituksen valvontaviranomaiselle Datainspektionen.

Sundsvallin kunta
Gatuavdelningen, Färdtjänst

Kontakt Sundsvall:
Puhelin: 060-19 10 00.