Trygghetslarm och nyckelfritt lås inom hemtjänsten

Trygghetslarm – vad innebär det?

Trygghetslarm är ett biståndsbeslut för dig som har behov av att kunna tillkalla hjälp under dygnet. Trygghetslarmet är ett lån från Sundsvalls kommun. Alla larm besvaras dygnet runt av en larmoperatör, operatören kontaktar i sin tur din ansvarige hemtjänstutförare.

När ska jag använda mitt trygghetslarm?

Du ska enbart använda ditt trygghetslarm för att påkalla hjälp vid ett oförutsett hjälpbehov som exempelvis fall i hemmet eller sjukdom. Trygghetslarmet ska inte ersätta hemtjänstinsatser som kan planeras in. För att ansöka om utökade hemtjänstinsatser kontakta Mottagningsgruppen Vård- och omsorgsförvaltningen.

Om att provlarma med ditt trygghetslarm

Du som har ett trygghetslarm ska själv provlarma en gång i månaden, för att säkerställa att det fungerar. Tryck på din personliga larmknapp och vid svar från larmoperatören uppge att det är ett provlarm. Om du inte kan göra detta själv kommer du att få hjälp av din hemtjänstutförare. Om du reser bort eller hamnar på sjukhus är det viktigt att du meddelar detta till din hemtjänstutförare. Lämna alltid trygghetslarmets basenhet inkopplad med elsladden i eluttaget för att larmet ska ha full funktion.

Behöver du inte ditt trygghetslarm längre?

När eller om du inte längre behöver larmet ska det återlämnas till Sundsvalls kommun, kontakta då Mottagningsgruppen Vård- och omsorgsförvaltningen eller din hemtjänstutförare.

Vill du veta mer om trygghetslarm?

Kontakta din hemtjänstutförare eller Mottagningsgruppen Vård- och omsorgsförvaltningen

Nyckelfritt lås för hemtjänsten – vad innebär det?

Det innebär att din hemtjänstutövare kan låsa upp din ytterdörr med hjälp av en applikation i mobiltelefon som de använder i arbetet. Du som är hemtjänstkund får ett låsvred monterat på insidan av din ytterdörr av en behörig tekniker. För att hemtjänsten ska kunna komma in i din bostad får du inte låsa med sjutillhållarlås, säkerhetskedja eller innerdörrar.

Du använder din egen nyckel som vanligt.

Personalen loggar in i en applikation (app) på sin mobiltelefon och kan via den öppna låset på din ytterdörr.

Säker med nyckelfritt

Endast personal, godkänd av kommunen, kan öppna låset. Det kan bara ske när personalen står precis utanför din dörr.

Det finns flera fördelar med nyckelfritt lås:

• Hemtjänstpersonal kan komma snabbare till dig när du larmar (om du har trygghetslarm).
• Minskat bilresande när personal ska besöka dig.
• Hemsjukvården kan besöka dig snabbare dygnet runt.
• Det nyckelfria låset registrerar vem som besökt dig och när, vilket är en kvalitetssäkring för både dig och personalen.
• Nycklar kan inte tappas bort av personal.
  

Montering av nyckelfritt lås

En tekniker från Sundsvalls kommun kontaktar dig för att boka tid för installation av det nyckelfria låset på din ytterdörr. Då har du möjlighet att ställa ytterligare frågor.

Behörig tekniker tar kontakt med dig via telefon för att boka tid för montering efter att biståndshandläggaren fattat beslut om hemtjänstinsatser. 

• Information till dig som är vård- och omsorgstagare och ska få nyckelfritt lås

Portlås

I vissa fall kan vi behöva installera ett portlås om inget nyckelfritt alternativ finns. Portlåset är godkänt av försäkringsbolagen och ändrar inte befintligt skalskydd. Det installeras diskret innanför porten och aktiveras när hemtjänstpersonalen knackar lätt på dörren. Det påverkar inte det vanliga låssystemet, de boende använder det vanliga låssystemet.

Kommunen betalar portlåset i sin helhet, inklusive installation, service och underhåll. Det blir ingen åverkan på dörren och vi återställer den i ursprungsskick om hemtjänstinsatserna upphör. Vi har skickat ut en blankett till fastighetsägare, hyresvärdar och bostadsföreningar om medgivande till installation av portlås. De ansvarar för att skicka in blanketten i de fall det är aktuellt.

• Information till fastighetsägare
• Medgivande från fastighetsägare, hyresvärdar och bostadsrättsföreningar till installation av portlås