Fritt val hemtjänst - så här går valet till
Du som har beviljats hemtjänst i Sundsvalls kommun kan själv välja vem som ska utföra din hjälp.
Du kan välja antingen kommunens egen hemtjänst eller någon av de externa utförare som kommunen har godkänt.
Välja hemtjänstutförare - så här gör du
När du har fått hemtjänst beviljad av kommunens biståndshandläggare kan du själv välja vem som ska utföra din hjälp.
1. Välj utförare
Vilka utförare du kan välja mellan får du reda på av din biståndshandläggare eller webbtjänsten Fritt val - sök utförare.
Du behöver inte välja för att få hjälp. Nya kunder som inte själv gör ett aktivt val tilldelas kommunens hemtjänst som utförare.
Om du inte blir nöjd med din utförare får du naturligtvis byta. Du kan byta utförare av hemtjänst när du vill och så ofta du vill.
2. Meddela ditt val
När du har bestämt dig för vilken utförare du vill ha så meddelar du ditt val till Vård- och omsorgsförvaltningen via Kontakt Sundsvall 060-19 10 00. Du väljer själv hur och när du vill lämna ditt besked - antingen muntligt direkt till din handläggare eller skriftligt genom att fylla i en valblankett. För att få blanketten hemskickad kontaktar du Vård- och omsorgsförvaltningen via Kontakt Sundsvall 060-19 10 00.
Om du vill kan du meddela ditt val redan när biståndshandläggaren är hemma hos dig på hembesök. Du kan också välja vid ett senare tillfälle genom att kontakta Vård- och omsorgsförvaltningen via Kontakt Sundsvall 060-19 10 00.
Väljer du att lämna ditt besked skriftligt kan du skicka in valblanketten via post eller lämna blanketten direkt till din biståndshandläggare. För att få blanketten hemskickad kontaktar du Vård- och omsorgsförvaltningen via Kontakt Sundsvall 060-19 10 00.
3. Du får din utförare
När du har meddelat vilken utförare du vill ha tar din biståndshandläggare kontakt med din valda utförare. Utföraren kontaktar sedan dig och tillsammans gör ni upp hur du vill ha din hjälp utförd.
Vilka utförare finns att välja mellan?
Vilka utförare du kan välja mellan beror på var i kommunen du bor och vilken insats du behöver hjälp med. Antalet godkända utförare kan variera över tid.
Din biståndshandläggare kan ge dig information om vilka utförare du kan välja mellan men inte tala om för dig vilken utförare du ska välja. Du kan få stöd och vägledning i ditt val av din biståndshandläggare men du måste själv göra ditt val.
Du kan också använda vår webbtjänst Fritt val - sök utförare för att få veta vilka du kan välja mellan. Det är samma information som finns på webbtjänsten som din biståndshandläggare kan ge dig.
Tips till dig som ska välja
Du ska välja den utförare som passar just dig. Fundera kring vad som är viktigt för dig och hur du vill ha din hjälp utförd. Sedan kan du ta kontakt med de utförare som du kan välja mellan för att höra hur de kan motsvara dina förväntningar, önskemål och krav.
Du kan också höra dig för bland vänner och bekanta för att se om de kan rekommendera någon utförare.
Du får byta utförare om du vill, när du vill och hur många gånger du vill. Du behöver inte tala om varför du vill byta utförare, varken för kommunen eller för din gamla utförare.
Vilka utförare du kan byta till hittar du i vår webbtjänst Fritt val - sök utförare eller genom att kontakta Mottagningsgruppen Vård- och omsorgsförvaltningen.
Meddela biståndshandläggaren
När du har bestämt dig för vilken utförare du vill byta till meddelar du ditt val till Vård- och omsorgsförvaltningen via Kontakt Sundsvall 060-19 10 00.
14 dagar tills bytet sker
Din biståndshandläggare tar kontakt med både din nya och din gamla utförare. Du får din nya utförare inom 14 dagar efter att du har gjort ditt val. Du har kvar din gamla utförare under tiden.
Vill du veta mer?
Fler sidor på Sundsvall.se
Andra webbplatser
Akut kontakt
Om ett akut behov av insatser uppkommer under helg/kväll/natt ringer du 1177 och begär att få kontakt med tjänstgörande distriktssköterska i Sundsvalls kommun.
Kontakt
Kontakt Sundsvall
Telefon: 060-19 10 00
E-post: kontakt@sundsvall.se
Öppettider: Måndag-fredag 08.00-17.00
Mina sidor och e-tjänster
Logga in för att följa upp dina ärenden och ta del av de e-tjänster som Sundsvalls kommun har att erbjuda. Du loggar in med e-legitimation i form av bank-id eller mobilt bank-id. Om du saknar e-legitimation kan du beställa det via din bank eller Skatteverket.
Om e-legitimation, Skatteverket Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.
E-tjänster för Omsorg och hjälp
- Anmälan till informationsträff för att bli god man och förvaltareLänk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster
- Ansök/anmäl behov av Insatser inom vård och omsorgLänk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster
- Ansöka om förvaltarfrihetsbevisLänk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster
- Ansöka om uttag från överförmyndarspärrat kontoLänk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster
- Ansökan om bostadssocialt hyreskontraktLänk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster
- Ansökan om ekonomiskt biståndLänk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster
- Ansökan om ekonomiskt stöd för merkostnader vid ordinarie assistents frånvaro/sjuklönekostnadLänk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster
- Ansökan om LSS-insatserLänk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster
- Ansökan om samtycke till fördelning vid arvskifteLänk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster
- Ansökan om samtycke till försäljning av fastighet, bostadsrätt eller tomträttLänk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster
- Ansökan om samtycke till underårig att få bedriva näringLänk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster
- Avgiftsberäkning för hemtjänstLänk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster
- Entledigande god man/förvaltareLänk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster
- Förteckning ställföreträdarskapLänk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster
- Informationssamtal ansökanLänk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster
- Inkomst- och bostadsförfråganLänk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster
- Intresseanmälan för frivilligt socialt arbeteLänk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster
- Klagomål och synpunkter - Vård och omsorgLänk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster
- Nära vård, utvecklingsidéer och projektLänk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster
- Omprövning av förvaltarskapLänk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster
- Oro för barn - anmälanLänk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster
- Provberäkna ekonomiskt biståndLänk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster
- Redogörelse för ställföreträdare för omyndigaLänk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster
- Redogörelse ställföreträdare för vuxnaLänk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster
- Samarbetssamtal intresseanmälanLänk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster
- Sök utförare av hemtjänstLänk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster
- UtförarportalenLänk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster
- ÅtagandeLänk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster